Número de reclamações na Black Friday cresce 17% em 2017 após 2 anos de queda, diz pesquisa

 Site Reclame Aqui reuniu 3.503 queixas entre 18h de quinta-feira (23) até o fim da sexta-feira (24); pelo terceiro ano seguido, a propaganda enganosa foi maior motivo de reclamações.

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Black Friday: consumidores disputam televisores em hipermercado na Zona Sul de São Paulo (Foto: Celso Tavares/G1)

O número de reclamações dos consumidores contra as varejistas durante a Black Friday voltou a crescer em 2017 após dois anos em queda. É o que aponta um levantamento do site Reclame Aqui, que reúne queixas de internautas, e recebeu 3.503 reclamações de consumidores entre 18h de quinta-feira (23) até meia-noite de sábado (25), um volume 17% maior do que o registrado no evento de 2016.

SAIBA TUDO SOBRE A BLACK FRIDAY

A Black Friday é um dia de descontos organizado pelo varejo na última sexta-feira do mês de novembro, um dia após o feriado de Ação de Graças celebrado nos Estados Unidos.

Número de reclamações na Black Friday

 

Volume de queixas registradas por consumidores ano a ano

8.5008.50012.00012.0004.4004.4002.9002.9003.5033.5032013201420152016201702,5k5k7,5k10k12,5k15k

Fonte: Reclame Aqui

 

Pelo terceiro ano seguido, a propaganda enganosa lidera o ranking de reclamações do site – em 2017, esse foi o motivo de 13,5% das queixas. O Reclame Aqui informou também que recebeu muitas denúncias sobre sites falsos, fretes abusivos e mais caros que os produtos, além do tempo de entrega.

Lojas oferecem descontos agressivos na Black Friday; alguns clientes reclamam de propaganda enganosa (Foto: Jéssica Alves/G1)